ضمان

نحن نحب أنك تهز JLab! نحن نفخر بمنتجاتنا وندعمها بشكل كامل.

 

ضمان 30 يوم

يمكنك استبدال أو إرجاع البضائع المشتراة في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء *. يرجى الاتصال بـ JLab إذا كنت ترغب في بدء إرجاع أو تبادل: اتصل بنا على 1-405-445-7219 أو support@jlabaudio.com أو أكمل النموذج في أسفل هذه الصفحة.

 

الضمان

تسعى JLab جاهدة لبناء كل سماعة رأس وسماعة أذن بأعلى قدر من الاهتمام بالتفاصيل والحرفية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات حدوث خلل.

ملاحظة هامة: لقد قمنا بتحديث ضماننا الخاص بسماعات الأذن والسماعات والمتكلمين بتقنية Bluetooth. إذا قمت بشراء منتج بعد 1 من يوليو ، 2018 ، فإن منتجك لديه ضمان لمدة 2 (حتى إذا كان المربع ينص على ضمان لمدة عام من 1). يسعدنا تقديم هذه الترقية لعملائنا بينما نواصل تقديم منتج لاسلكي مدهش.

سماعات الأذن وسماعات الرأس (غير بلوتوث) الضمان المحدود مدى الحياة تضمن JLab أن منتجاتنا ستكون خالية من عيوب المواد والتصنيع طوال عمر المنتج. نحن لا نقدم أي ضمان آخر ، صريحًا أو ضمنيًا ، وأي ضمان ضمني خاص بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين يتجاوز الضمان السابق يتم التنازل عنه بموجب هذا.

أجهزة بلوتوث ومكبرات الصوت والميكروفونات: اثنان ضمان محدود لمدة سنة تضمن JLab أن منتجاتنا ستكون خالية من عيوب المواد والتصنيع لمدة عامين. نحن لا نقدم أي ضمان آخر ، صريحًا أو ضمنيًا ، وأي ضمان ضمني خاص بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين يتجاوز الضمان السابق يتم التنازل عنه بموجب هذا.

نوصيك بمعاملة سماعات الرأس الخاصة بك كما تفعل مع زوج لطيف من النظارات الشمسية والاحتفاظ بها في مكان آمن عندما لا تكون قيد الاستخدام. تخضع جميع مطالبات الضمان لتفويض JLab ووفقًا لتقديرنا الخاص.

 

 

بدء الضمان الخاص بك / العودة

نحن نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات خلال ساعات عمل 24-48. إذا لم تتلق إجابتك ، فالرجاء التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي لديك.

 

 

السؤال: ماذا تغطية الضمان الخاص بك؟

الجواب: نحن تغطي ما يعتبر عيب الشركة المصنعة. وببساطة ، إذا كسرت سماعات الرأس بسبب سوء المعاملة أو تعرضت لبيئات معادية ، فلن تتم تغطية مشكلتك تحت الضمان. إذا كانت لديك مشكلة بسبب الصنعة ، فسنغطيها.

للحصول على نظرة أكثر عمقًا ، تحقق من سياسة الضمان الكاملة الخاصة بنا أو تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

السؤال: كيف تعمل سياسة الضمان الخاصة بك؟

الإجابة: نحن نستخدم رصيد متجر إلى jlabaudio.com لتغطية الضمانات. في الأساس ، ترسل إلينا منتج JLab الخاص بك ونقوم بمعالجة مطالبتك وفقًا لذلك. بمجرد أن نعالج مطالبتك ، سوف تحصل على رمز ائتمان المتجر عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام الائتمان متجرك نحو اى شى(!) في متجرنا على الإنترنت أو استبدال العنصر الأصلي.

السؤال: كيف يعمل الائتمان المتجر؟

الإجابة: بمجرد أن تحصل على رصيدك عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام ذلك تجاه أي شيء في متجرنا. رصيدك لا ينتهي!

إذا استخدمت رصيد المتجر الخاص بك تجاه عنصر أغلى ، فستكون مسؤولاً عن الفرق ، وإذا كنت تستخدمه على عنصر أقل ، فلن يكون ما تبقى من رصيدك صالحًا (ما لم تضف شيئًا أكثر إلى سلة التسوق الخاصة بك).

السؤال: كيف يمكنني شحن مادتي إليك؟

الإجابة: بمجرد تقديم مطالبة ، ستصلك رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تحتوي على جميع معلومات الضمان بالإضافة إلى عنواننا ورقم RMA. سوف تكون مسؤولة عن شحن البند الخاص بك لنا.

نوصي باستخدام أصغر عبوة ممكنة والحصول على رقم تتبع يوصى به بشدة. بمجرد أن نقوم بمعالجة مطالبتك ، فإننا نوفر لك شحنًا مجانيًا لعنصر الاستبدال الخاص بك إليك لعملاء الولايات المتحدة المحليين.

سؤال: كم تستغرق العملية برمتها؟

الإجابة: على الرغم من اختلاف الأوقات ، إلا أن معظم المطالبات تأخذ من باب إلى آخر أسابيع 2-3.

السؤال: هل يبدأ الضمان الخاص بي عندما أحصل على بديل؟

الإجابة: بالنسبة لأي عنصر من العناصر التي تندرج تحت الضمان المحدود لمدة 2 ، لا يبدأ الضمان الخاص بك إذا حصلت على بديل. يبدأ الضمان الخاص بك من الشراء الأصلي (حيث اشتريت السلعة مقابل الأموال) وينتهي بعد عام من ذلك التاريخ.

السؤال: ما هو إثبات الشراء؟

الإجابة: نحن نطلب إثبات الشراء فقط للعناصر التي تعمل بالبطاريات والتي تندرج تحت الضمان المحدود لمدة عام 2. إثبات الشراء هو أي شيء يظهر متى وأين قمت بشراء العنصر. نطلب هذا للتحقق من تغطية الضمان وأنه تم شراء سلعك من بائع تجزئة معتمد.

السؤال: ما هو بائع التجزئة المعتمد؟

الإجابة: بائع تجزئة معتمد هو تاجر تجزئة نتعامل معه ونبيعه مباشرة. ستكون العناصر المشتراة من هؤلاء البائعين أصلية ويمكننا التحقق من وظائفها. لن يتم تكريم الضمان الخاص بنا إلا إذا تم بيع سلع مباشرة من تجار التجزئة أو منا مباشرة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان البند الخاص بك يأتي من بائع تجزئة معتمد ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.

السؤال: كيف أتعامل مع الاسترجاع الدولي أو استبدال الضمان (أي شيء خارج الولايات المتحدة).

الإجابة: أكمل نموذج الضمان / الإرجاع أعلاه. سوف تكون عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات محددة.

إذا كنت لا تزال لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الضمان الخاصة بنا. نحن سعداء لتقديم الضمان لعملائنا ودائما ما يقف وراء منتجاتنا. في هذه الملاحظة ، يرجى فهم أن الضمان الخاص بنا هو سياسة الإرادة التامة ونطلب من عملائنا اتباع سياستنا على النحو المنصوص عليه.

 

للاطلاع على شروط وأحكام الضمان الكاملة الخاصة بنا ، يرجى قراءة سياسة الضمان الكاملة الخاصة بنا.

ضمان محدود

تمدد JLab هذا الضمان المحدود إلى المشتري الأصلي للاستخدام النهائي لمنتجات JLab * (بما في ذلك سماعات الرأس وسماعات الأذن وسماعات الأذن ومكبرات الصوت ومشغلات MP3 ") أو الشخص الذي يتلقى منتجًا كهدية ، بشرط أن يكون منتج JLab قد تم شراؤه من جهة معتمدة تاجر على النحو المحدد أدناه. لا يمتد الضمان المحدود إلى أي شخص آخر أو منقول إليه. قد يوفر القانون القانوني أو العام حقوقًا أو تعويضات إضافية تختلف من دولة إلى أخرى ، ومن دولة إلى دولة ، والتي لا تتأثر بهذا الضمان المحدود.

"الموزع المعتمد" يعني أي موزع أو بائع أو تاجر تجزئة مفوض من قِبل JLab في وقت البيع لبيع منتجات JLab الأصلية في الولاية القضائية التي باع فيها المنتج ، وباع المنتج في حالة جديدة غير مستخدمة في الأصل التعبئة والتغليف. بالنسبة للمطالبات ، تتطلب JLab إثبات الشراء لتأكيد شراء الأصناف من خلال تجار التجزئة المعتمدين لديها ولن تمدد أي تغطية ضمان لمنتجات تجار التجزئة غير المصرح لهم بذلك.

يُقصد بمصطلح "الاحتيال أو التحريف" تحريف أي حقيقة تتعلق بمطالبة الضمان لشركة JLab ، بما في ذلك طبيعة العيب ، وما إذا كان المنتج قد تم شراؤه من تاجر معتمد ، وأصالة المنتج. أي تمثيل لعيب تصنيع مزعوم كان معروفًا أنه ناتج كليًا أو جزئيًا عن (أ) أي استخدام بخلاف الاستخدام المقصود ، (ب) النقل أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام من قبل أي شخص ، (ج) التغيير أو العبث أو تعديل المنتج من قبل أي شخص آخر بخلاف الجلاب ، (د) حادث (بخلاف عطل من شأنه أن يعتبر خلافًا لذلك عيبًا في التصنيع) ، (هـ) صيانة أو خدمة المنتج من قبل أي شخص آخر غير JLab (و) تعرض المنتج إلى أقصى درجات تعتبر الحرارة أو الضوء الساطع أو الشمس أو السوائل أو الرمال أو الملوثات الأخرى أو (ز) أفعال خارجة عن سيطرة الجلاب ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، أعمال الله أو النار أو العواصف أو الزلازل أو الفيضانات ، تعتبر احتيالًا.

يُقصد بمصطلح "الاستخدام المقصود" استخدام المنتج (أ) داخل المنزل أو المسكن ، (ب) للأغراض الخاصة (على عكس الأغراض التجارية) ، (ج) بما يتوافق مع جميع القوانين أو اللوائح المحلية أو الحكومية أو الفيدرالية المعمول بها ( بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رموز البناء و / أو الكهربائية) ، (د) وفقًا لتوصيات JLab و / أو التعليمات الواردة في المواد والوثائق المصاحبة للمنتج ، و (هـ) إذا كان ذلك ممكنًا ، مع التأريض الكهربائي المناسب.

جميع المسائل المتعلقة بعمر JLab أو ضمان 2 لمدة عام يتم تحديدها من قبل Jlab وفقًا لتقديرها الخاص وتخضع للتغيير دون إشعار.

نطاق الضمان المحدود

توفر JLab ضمانًا محدودًا مدى الحياة ضد عيوب التصنيع لجميع منتجات JLab الأصلية. إذا احتوى المنتج على عيب في التصنيع عند شرائه من تاجر معتمد ، فإن شركة JLab ، وفقًا لتقديرها الخاص ، سوف (XNUMX) إصلاح أو (XNUMX) استبدال أو (XNUMX) توفير ائتمان ضمان للمنتج في متجر JLab عبر الإنترنت . يجب أن يكون مبلغ رصيد الضمان مساويًا للسعر الحالي كما هو مبين في متجرنا عبر الإنترنت Jlabaudio.com. تحتفظ شركة JLab بالحق في فحص أي منتج يخضع لمطالبة الضمان لتحديد ما إذا كان العيب المطالب به هو عيب في التصنيع أو غير ذلك ، وفقًا لتقديرها الخاص.

بالنسبة إلى Wired Earbuds ، توفر JLab ضمانًا محدودًا مدى الحياة يتبع نفس الأذونات والاستثناءات على النحو الوارد أعلاه. سوف تغطي JLab أي عيوب في التصنيع لضمان مدى الحياة لدينا ولكنها لن تغطي البلى أو سوء الاستخدام.

الشروط والأحكام (هذه ترجمة آلية عن النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية)

من خلال تقديم طلب الضمان هذا ، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية: في حالة الاحتيال أو التضليل ، تحتفظ JLAB بالحق في رفض جميع تغطية الضمان أو المطالبات. مخاطر الخسارة - شركة JLAB ليست مسؤولة عن أي منتج ضاع في الشحن ولم تستلمه شركة JLAB فعليًا. لتجنب التأخيرات غير الضرورية وتقليل احتمالية فقدان منتج ، نقترح بشدة أنك تستخدم رقم تتبع عند إرسال العنصر الخاص بك في المطالبة بالضمان إلى JLAB. لن يتم تقديم أي ضمان لأي منتج لم تستلمه شركة JLAB فعليًا. تحتفظ JLAB بالحق في تحديد ما إذا كان العيب هو عيب في التصنيع ، وفقًا لتقديره الخاص ، وما نوع الائتمان أو الاستبدال الذي سيتم إصداره ، إن وجد. لن يتم إرجاع جميع منتجات الضمان المرسلة إلى JLAB إليك لأي سبب من الأسباب. قد تخضع المنتجات المعيبة للتحليل الهندسي وإعادة التدوير ، كجزء من التزامنا المستمر بتحسين جودة منتجاتنا والبيئة.

شركة JLab ليست مسؤولة عن أي تكاليف شحن مرتبطة بأي مطالبات بالضمان وستكون متروكة للمدعي لشحن العنصر الخاص به إلى JLab.

بالنسبة لجميع مطالبات الضمان الدولي ، يُطلب من العميل إعادة أي عنصر معيب مشتبه به إلى JLab لجميع المطالبات. شركة JLab ليست مسؤولة عن أي رسوم شحن أو رسوم جمركية يتم تكبدها للمطالبات وسيكون الأمر متروكًا للعميل لتوفير الشحن في كلا الاتجاهين لجميع المطالبات. ستظل المطالبات الدولية خاضعة لعمليات الضمان نفسها مثل المطالبات المحلية.

* ضمانات محدودة من JLAB تغطي فقط منتجات JLAB الصوتية ومنتجات MP3 *